江苏民航东源大酒店(南京)

酒店地址:南京市白下区瑞金路52号(中山陵地区 ,近航空航天大学 )
住客点评>>
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    酒店前台很热情,很有亲和力,让人一到酒店就有种回家的感觉,酒店很人性化,看到我们带着...
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    大厅以黑色为主,摆满了书,低调又有品味。服务生有礼貌又很见机,还特意送了早餐,算是小...
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    以前都是一个人来南京,随便找了其他酒店入住,在携程看到这家酒店经济实惠,服务口碑都很...
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    很不错哦,很干净很喜欢
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    入住体验很好,前台服务态度很棒,看到前台帮助聋哑人改签机票,感觉很贴心。房间也很舒适...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
【交通位置】 酒店毗邻中山陵(3公里),总统府(3公里)及世界名小吃夫子庙(2公里),步行5分钟即可到达明故宫遗址公园。-距离南京火车站6公里;周边布满各类高等院校,譬如:南京航空航天大学、南京理工大学、南京农业大学等,步行5-10分钟即能抵达。 -距离市中心新街口3公里,乘坐地铁2号线(经天路方向),在西安门站下车,步行至解放路(军区总院)站,换乘65路,在御道街站下车,步行约300米。乘坐出租车约12元; -距离南京火车站7.14公里,步行至南京车站,乘坐17路(或173),在御道街站下车,步行约300米。乘坐出租车约24元; -距离南京火车南站9.6公里,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在新街口站下车,换乘地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,步行约900米。乘坐出租车约27元; -距离南京禄口国际机场41公里,乘坐机场巴士1号线,在西华门站下车,步行至逸仙桥站,换乘93路,在瑞金路东站下车,步行约210米。乘坐出租车约101元。